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ARPAT considera essenziale l'attenzione e il monitoraggio delle esigenze e delle valutazioni dei propri interlocutori. La gestione dei reclami e dei suggerimenti rappresenta un importante strumento del più complessivo sistema di ascolto dell'Agenzia e consente da un lato di rilevare e rispondere alle situazioni di disagio e insoddisfazione vissute dall'utente, dall'altro di raccoglierne i suggerimenti per migliorare i propri servizi.

Per segnalare problemi e disservizi sulle attività svolte dall'Agenzia, dare i propri suggerimenti per migliorare la qualità dei servizi offerti da ARPAT o fare un apprezzamento sulle attività svolte dall'Agenzia, è sufficiente compilare i formulari on - line

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