Relazioni con il pubblico e altre attività di comunicazione 2016

Il report offre una sintesi dell'attività di front office e di comunicazione interna ed esterna svolta nel 2016. Più in particolare vengono analizzate le seguenti attività: 

• RELAZIONI CON IL PUBBLICO
  • Contatti con il pubblico
  • Esposti
  • Reclami
• RELAZIONI CON I MEDIA E INFORMAZIONE
• COMUNICAZIONE ESTERNA
  • Sito Web
  • Social media
• SISTEMA DI ASCOLTO
• COMUNICAZIONE INTERNA

Contiene inoltre un approfondimento sul neonato Sistema Nazionale della Protezione Ambientale (SNPA) nel cui ambito è stato costituito un gruppo di lavoro sulla comunicazione - coordinato da ARPA Toscana - il cui obiettivo è quello di fare rete mettendo in comune le esperienze più avanzate per sviluppare modalità di comunicazione coordinata, almeno su alcuni temi cardine di particolare interesse per la società.

È disponibile anche la versione sfogliabile della pubblicazione (sito Web esterno, si apre in una nuova finestra)