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Una lettura dell'operato di ARPAT da parte del mondo civile

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Indagine di customer satisfaction

Anno di pubblicazione: 2018

A cura di: Università di Firenze - DISEI

In collaborazione con: Valmon srl

Pagine: 67

Prezzo:

L'indagine è stata effettuata per comprendere la notorietà di ARPAT e la percezione da parte dei cittadini riguardo al suo operato.

AI fini dell'indagine - effettuata per conto di ARPAT dal Dipartimento di Scienze per l’Economia e l’Impresa (DISEI) in collaborazione con VALMON srl, spin‐off partecipato dell’Università degli Studi di Firenze - è stato sviluppato un questionario a domande chiuse, destinato a un campione di cittadini presenti sul territorio toscano.

Il questionario - somministrato attraverso interviste dirette o in modalità CAWI (Computer‐assisted Web Interviewing) durante un periodo di sei mesi (luglio - dicembre 2017) è stato strutturato in 6 sezioni

  • sezione 1 – profilo socio‐demografico del rispondente
  • sezione 2 – profilo sostenibile del rispondente e rapporto con l’ambiente
  • sezione 3 – notorietà di ARPAT
  • sezione 4 – consapevolezza del ruolo e delle attività svolte da ARPAT
  • sezione 5 – rapporti intercorsi e relazioni avute con ARPAT
  • sezione 6 – giudizio complessivo sull’operato di ARPAT

È disponibile anche la versione sfogliabile della pubblicazione (sito Web esterno, si apre in una nuova finestra)

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