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Vision di ARPAT

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Per l’attuazione della propria missione ARPAT vuole:

  1. confermarsi come la struttura tecnica di riferimento delle pubbliche amministrazioni per definire le proprie valutazioni ed i propri orientamenti;
  2. consolidarsi come soggetto che sia sentito affidabile e terzo da tutti;
  3. favorire l’integrazione tra ambiente e salute attraverso il supporto alle politiche di prevenzione del rischio ambientale e di riduzione degli inquinamenti;
  4. rendere i rapporti con i clienti più trasparenti, diretti e con minori vincoli burocratici;
  5. ridurre i costi delle proprie attività a carico della collettività toscana;
  6. riorganizzare i sistemi e semplificare i processi.

Nell’elaborazione delle proprie strategie ARPAT dovrà sempre ripensare criticamente al
proprio ruolo e funzionamento, ponendosi le domande:

  1. Quali sono i risultati che desideriamo ottenere per soddisfare la comunità toscana?
  2. In quali processi dovremo eccellere per ottenere i risultati desiderati per la soddisfazione della comunità toscana?
  3. Come dovremo spendere le risorse finanziarie per poter eccellere nei processi che ci consentiranno di raggiungere i risultati desiderati?
  4. Di quali tecnologie informatiche e clima organizzativo avremo bisogno per eccellere nei processi che ci consentiranno di raggiungere i risultati desiderati?

Tutto ciò ponendo al centro dell’attenzione i tre assi fondamentali dell’organizzazione:

  • la struttura: le risorse disponibili e loro organizzazione; le strategie di governo dell’Agenzia quali il sistema premiante o il sistema informativo;
  • i processi: di supporto (ad esempio la formazione, l’approvvigionamento di beni e servizi) e di fornitura dei servizi (avendo a base la Carta dei servizi e delle attività);
  • gli esiti relativi ai processi di supporto ed ai servizi erogati.

In tale contesto, l’Agenzia applica un impegno costante in ogni fase delle proprie attività e assicura che il Sistema di gestione sia potenziato costantemente per garantire un’elevata qualità dei servizi forniti e realizzare i miglioramenti continui conseguenti ad una utile ed efficace applicazione delle norme UNI EN ISO della serie 9000 e della norma UNI EN ISO IEC 17025:2005

 

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